ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР)
1. Общие положения.1.1. Настоящий документ, именуемый в дальнейшем «Оферта», является публичным предложением (публичной офертой) самозанятой Войтеховской Владиславы Александровны (далее — «Изготовитель») в адрес неопределенного круга лиц заключить договор оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии со статьей 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (ГК РБ), Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и иными актами законодательства РБ.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Заказчиком условий настоящей Оферты считается оформление Заказчиком Заказа в интернет-витрине (выбор товара и нажатие кнопки отправки заявки).
1.4. Договор между Изготовителем и Заказчиком считается заключенным с момента получения Заказчиком подтверждения Заказа от Изготовителя по телефону, электронной почте, SMS-сообщением, сообщением в мессенджере или иным способом, позволяющим достоверно установить его получение.
2. Термины и определения.2.1. Изготовитель (Исполнитель) — самозанятая Войтеховская Владислава Александровна, реализующий Товары.
2.2. Заказчик (Потребитель) — физическое лицо, приобретающее Товары для личных, семейных, домашних нужд и совершившее Акцепт Оферты.
2.3. Товар — пищевая продукция (кондитерские изделия, вкусовые смеси и т.п.), представленная на Сайте.
2.4. Сайт/Интернет-витрина — адрес в сети Интернет https://teaboom.by.
2.5. Заказ — надлежащим образом оформленная и отправленная заявка Заказчиком на изготовление и Доставку Товара.
2.6. Доставка — услуга по передаче Товара Заказчику, осуществляемая Изготовителем, сторонними курьерскими службами, почтовыми операторами и/или другими средствами.
3. Предмет Оферты.3.1. Изготовитель обязуется передать в собственность Заказчика Товар, заказанный на Сайте, а Заказчик обязуется принять и оплатить этот Товар на условиях, определенных настоящей Офертой.
3.2. Характеристики, наименование, ассортимент, количество, стоимость, а также информация о производителе Товара указываются на соответствующих страницах Сайта и фиксируются в подтвержденном Заказе.
4. Порядок оформления и подтверждения Заказа.4.1. Оформление: Заказ оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте путем добавления Товара в «Корзину» и заполнения всех обязательных полей, включая данные, необходимые для Доставки.
4.2. Подтверждение: После оформления Заказа Изготовитель проверяет наличие Товара и имеет право связаться с Заказчиком для уточнения деталей. Заказ считается окончательно принятым к исполнению и оформленным после того, как Изготовитель подтвердит заявку Заказчику посредством телефонного звонка, сообщения в мессенджере, СМС или электронного письма.
4.3. В случае отсутствия заказанного Товара или невозможности его изготовления/Доставки, Изготовитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика.
5. Цена Товара и Порядок оплаты.5.1. Цена Товара указывается на Сайте в белорусских рублях и включает соответствующие налоги. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и стоимости Доставки.
5.2. Фиксация цены.
Цена Товара, указанная в подтвержденном Изготовителем Заказе, является фиксированной и окончательной, за исключением случаев, когда изменение цены согласовано обеими Сторонами после подтверждения Заказа.
5.3. Порядок, сроки и способы оплаты
5.3.1. Оплата через ЕРИП.
При выборе оплаты через систему ЕРИП (Единое расчетное и информационное пространство), Заказчик обязан произвести оплату в течение 3 (трёх) банковских дней с момента подтверждения Заказа Изготовителем.
Неисполнение Заказчиком обязанности по оплате в установленный срок может рассматривается как отказ Заказчика от исполнения Договора, что влечет аннулирование Заказа Изготовителем.
5.3.2. Оплата наличными.
Оплата наличными денежными средствами производится Заказчиком в белорусских рублях в момент фактического получения Товара, по запросу Заказчика.
Факт оплаты подтверждается выдачей Заказчику электронного чека, подтверждающего оплату, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.3.3. Оплата онлайн банковской картой не производится!
В случае возникновения спорных ситуаций по оплате онлайн, порядок возврата денежных средств регулируется Изготовителем согласно правилам соответствующей платежной системы и законодательству РБ.
5.3.4. Оплата банковской картой на месте не производится!
5.3.5. Особенности предоплаты
Изготовитель вправе потребовать от Заказчика 100% предоплаты Заказа, о чем Заказчик уведомляется в процессе подтверждения Заказа.
До момента получения полной или частичной оплаты, если это согласовано, Изготовитель не обязан приступать к формированию Заказа и его Доставке.
6. Сроки и условия доставки. Переход рисков.6.1. Сроки, условия и стоимость Доставки
6.1.1. Сроки Доставки являются ориентировочными и указываются на Сайте. Точные сроки Доставки обязательно согласовываются с Заказчиком в процессе подтверждения Заказа Изготовителем.
6.1.2. Срок исполнения Заказа начинает исчисляться с одного из следующих моментов (в зависимости от согласованных условий):
● с момента подтверждения Заказа Изготовителем;
● с момента поступления 100% предоплаты на расчетный счет Изготовителя.
6.1.3. Стоимость Доставки не включена в цену Товара (если иное прямо не указано на Сайте). Финальная стоимость Доставки рассчитывается индивидуально и согласовывается с Заказчиком в процессе подтверждения Заказа Изготовителем и фиксируется в подтвержденном Заказе.
6.1.4. Изготовитель вправе использовать для Доставки как собственную службу, так и сторонние курьерские службы или почтовых операторов.
6.2. Переход риска.
Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Заказчику в момент фактической передачи Товара Заказчику (его представителю).
При отправке почтой или транспортной компанией риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Заказчику в момент передачи Товара Изготовителем почтовой службе или первому перевозчику.
6.3. Обязанности при приеме Товара.
Заказчик обязан в момент получения Заказа (независимо от способа Доставки) осмотреть Товар на предмет целостности упаковки, наличия внешних повреждений и соответствия ассортименту.
6.4. Ответственность за повреждение.
Если при почтовой (транспортной) Доставке Товар был поврежден или утерян, ответственность несет почтовая служба/перевозчик. Заказчик должен зафиксировать повреждение в акте в момент получения посылки. Претензии по внешним недостаткам или механическим повреждениям, заявленные Заказчиком после принятия Товара при почтовой (транспортной) Доставке, Изготовителем не принимаются.
7. Условия возврата и обмена Товара.7.1. В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», продовольственные товары (пищевая продукция) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
7.2. В случае обнаружения недостатков Товара (истекший срок годности, производственный брак, несоответствие описанию) Заказчик имеет право предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством РБ.
7.3. Изготовитель гарантирует соответствие Товара требованиям качества и безопасности, установленным законодательством РБ, и передачу Товара с действующим сроком годности.
8. Права Интеллектуальной собственности8.1. Изготовитель обладает исключительными правами на объекты интеллектуальной собственности, связанные с его деятельностью, включая:
● Сайт (дизайн, структура, программный код);
● Товарные знаки, логотипы, коммерческие обозначения ([Название Вашего логотипа/бренда]);
● Авторские права на Товары: Все Товары (включая рецептуры, оформление и внешний вид кондитерских изделий, упаковку чая и т.д.) являются авторским изобретением или оригинальным дизайном Изготовителя, подлежащим защите;
8.2. Заказчик не имеет права использовать (копировать, воспроизводить, распространять, публиковать) указанные объекты интеллектуальной собственности без письменного разрешения Изготовителя.
9. Политика конфиденциальности и обработка персональных данных9.1. Оператор и цели обработки.
Изготовитель самозанятая Войтеховская Владислава Александровна выступает в роли Оператора персональных данных, обрабатывающего данные Заказчика (Субъекта) в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».
Персональные данные обрабатываются Изготовителем (Оператором) в следующих целях:
● Исполнение Заказа и Договора (доставка, информирование о статусе Заказа и иные);
● Обратная связь и клиентская поддержка;
● Организация маркетинговых рассылок (информирование о скидках, акциях, новостях) с предварительного согласия Заказчика(Субъекта);
● Ведение аналитики и статистики для улучшения работы Сайта.
9.2. Изготовитель (Оператор) обрабатывает следующие персональные данные Заказчика (Субъекта): собственное имя, адрес доставки, контактная информация (номер мобильного телефона, адрес электронной почты), а также идентификатор пользователя в социальных сетях и мессенджерах (Telegram, Viber, Instagram и/или иные), необходимый для связи по Заказу.
В процессе обработки с персональными данными осуществляются: сбор, систематизация, хранение, использование, предоставление, блокирование, удаление. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации.
9.3. Основанием обработки является безусловное согласие Заказчика (Субъекта), выраженное путем оформления Заказа на Сайте и/или проставления соответствующей отметки в форме отправки Заказа.
Обработка данных осуществляется на срок, необходимый для достижения целей (п. 9.1), но не более 5 (Пяти) лет с момента последнего взаимодействия Заказчика (Субъекта) с Изготовителем (Оператором) или до момента отзыва согласия.
9.4. Заказчик (Субъект) имеет право в порядке, установленном законодательством РБ:\
● Получить информацию, касающуюся обработки своих персональных данных;
● Требовать от Изготовителя (Оператора) внесения изменений в персональные данные в случае их неполноты или неточности;
● Требовать бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление (право на забвение), при отсутствии оснований для обработки;
● Получать от Изготовителя (Оператора) информацию о предоставлении персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно;
● Обжаловать действия (бездействия) и решения Изготовителя (Оператора), нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
9.5. Для реализации своих прав, предусмотренных статьей 14 Закона № 99-З, Заказчик (Субъект) должен обратиться к Изготовителю (Оператору) по контактам, указанным в разделе 11 настоящей Оферты.
Более детальный порядок сбора, обработки, хранения и защиты Персональных данных, а также процедура использования файлов Куки (Cookies), регулируются отдельными документами: «Политика обработки персональных данных» и «», размещенными на Сайте.
10. Политика обработки персональных данных10.1. Настоящий раздел является ссылочным и определяет, что детальный порядок, условия и механизмы обработки персональных данных Заказчиков (Субъектов) регулируются отдельным локальным правовым актом Изготовителя(Оператора) – документом «Политика обработки персональных данных».
10.2. Полный текст «Политики обработки персональных данных» является неотъемлемой частью Договора и размещен на Сайте для обязательного ознакомления Заказчиком (Субъектом) перед оформлением Заказа.
10.3. Совершая Акцепт Оферты (оформляя Заказ), Заказчик (Субъект) подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями «Политики обработки персональных данных».
11. Политика использования файлов Куки (Cookies)11.1. Настоящий раздел определяет, что Изготовитель (Оператор) использует на Сайте файлы Куки (Cookies) для: обеспечения корректной работы Сайта, улучшения пользовательского опыта, сбора статистики, анализа маркетинговых данных, персонализации контента и/или для иных целей.
11.2. Продолжая использование Сайта после ознакомления с уведомлением о Куки, Заказчик выражает свое согласие на обработку данных файлов.
11.3. Детальный порядок использования файлов Куки и возможности Заказчика по их управлению (настройке/отключению) регулируются отдельным документом «Политика использования файлов Cookies», размещенным на Сайте.
12. Порядок разрешения споров12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Изготовителем и Заказчиком в процессе исполнения Договора, разрешаются путем переговоров.
12.2. Претензионный порядок: До передачи спора на рассмотрение суда, Заказчик обязан направить Продавцу письменную претензию. Срок для рассмотрения и ответа на претензию устанавливается в 10 (Десять) календарных дней.
12.3. В случае недостижения согласия в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения (и/или регистрации) Изготовителя, если иное не установлено нормами законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей.
13. Срок действия Оферты13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует бессрочно, либо до момента ее отзыва Изготовителем.
Изготовитель оставляет за собой исключительное право в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту, а также в информацию о Товаре, ценах и тарифах, в том числе в любую информацию на Сайте, без какого-либо предварительного или последующего уведомления Заказчика.
Все изменения вступают в силу немедленно после их публикации на Сайте.
Актуальной и действительной считается та редакция Оферты, которая размещена на Сайте в момент оформления Заказа Заказчиком. При этом, изменения не распространяются на уже оформленные и подтвержденные Заказы.
14. Реквизиты Изготовителя (Самозанятая): Войтеховская Владислава Александровна
УНП: KH0390216
Адрес регистрации Республика Беларусь, Витебская обл., г. Витебск, пр. Московский, д. 8, кв. 276
Информация о государственной регистрации: с 01.11.2023 в инспекции МНС по Октябрьскому району г. Витебска
Расчетный счет: BY80ALFA301431YVKR0010270000
ЗАО «АЛЬФА-БАНК
ALFABY2X
ул. Сурганова, 43-47, 220013, Минск, Республика Беларусь
Контактный телефон: +375291408877
E-mail: teaboom.by.official@gmail.com